Un ticket de soporte o de servicio es el principal lugar en donde el área de servicio o de soporte o de atención al cliente de tu empresa en donde se interactúa con un cliente. La utilidad que se le puede dar a los ticket de servicio es muy amplia para dar una solución.

Además, esta solución se puede utilizar para diferentes tipos de atención al cliente como solicitudes, información, quejas, apertura de órdenes de servicio, entre otros.